Politique d'annulation de commande

1.Conditions d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans un délai de 72 heures après le paiement, à condition que celle-ci ne soit pas encore expédiée.

• Dès que la commande entre dans le processus logistique, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus être annulée.

2.Cas où l’annulation n’est pas possible

Certaines situations excluent toute annulation :

• Lorsque le colis a déjà été remis au transporteur ou expédié ;

• Si l’adresse ou les coordonnées fournies sont inexactes ou incomplètes, entraînant un échec ou un retard de livraison.

3.Après l’expédition

Une fois l’envoi effectué, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à la Politique de retour et d’échange :

• La demande doit être faite dans un délai de 14 jours après réception ;

• Le remboursement est accordé après retour et validation de l’état du produit ;

• Les sommes sont reversées via le moyen de paiement initial ;

• Le délai bancaire pour le crédit est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.

4.Démarches pour annuler

Pour soumettre une demande d’annulation, veuillez contacter le service client et fournir :

• Le numéro de commande ;

• Une preuve de paiement ou le reçu correspondant ;

• La raison de votre demande.

Tél. : +1 515-708-3303

E-mail : info@sturdyfurn.com

5.Vérification et remboursement

• Le service client examine la demande dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des informations complètes, et vous informe du résultat par e-mail ;

• En cas d’accord, la procédure de remboursement est engagée dans un délai de 3 jours ouvrables ;

• Les délais bancaires habituels pour voir apparaître le montant sur votre compte sont de 10 à 15 jours. En cas de retard, contactez-nous avec le numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi ;

• Pour plus de détails, référez-vous à la Politique de remboursement.

6.Assistance client

Tél. : +1 515-708-3303

E-mail : info@sturdyfurn.com

Adresse : 37 Harrow Pl, Charles Town, WV 25414, United States

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

7.Engagement

Nous garantissons un processus clair et sécurisé pour l’annulation et le remboursement, afin d’offrir une expérience d’achat fluide et sans inquiétude.